個(gè)性化開(kāi)發(fā)——聽(tīng)上去很美
時(shí)間:2015-06-17 17:21 來(lái)源:印刷經(jīng)理人 作者:陳俊江 點(diǎn)擊:
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很多企業(yè)管理者傾向于認(rèn)為個(gè)性化開(kāi)發(fā)可以完全根據(jù)企業(yè)的管理模式來(lái)定制，最大體現(xiàn)企業(yè)管理的個(gè)性化特點(diǎn)，最適合自己的企業(yè)。個(gè)性化開(kāi)發(fā)——聽(tīng)上去真的很美。
| 企業(yè)實(shí)施ERP是一個(gè)更換管理信息平臺(tái)的過(guò)程。新的信息平臺(tái)，即管理軟件通常可以通過(guò)兩種途徑來(lái)獲得，一種是所謂的個(gè)性化開(kāi)發(fā)，另一種是購(gòu)買成熟的印刷企業(yè)數(shù)字化管理軟件。 通常大家購(gòu)買商品都會(huì)選擇成熟的產(chǎn)品。與此不同的是，很多印刷企業(yè)在談到數(shù)字化管理時(shí)都相信一個(gè)美麗的神話，這就是量體裁衣、個(gè)性化開(kāi)發(fā)。很多企業(yè)管理者傾向于認(rèn)為個(gè)性化開(kāi)發(fā)可以完全根據(jù)企業(yè)的管理模式來(lái)定制，最大體現(xiàn)企業(yè)管理的個(gè)性化特點(diǎn)，最適合自己的企業(yè)。個(gè)性化開(kāi)發(fā)——聽(tīng)上去真的很美。 那么看看我們周圍，到底有多少個(gè)性化開(kāi)發(fā)的成功案例呢？不幸的是個(gè)性化開(kāi)發(fā)卻只是一個(gè)美麗的神話。 首先，從出發(fā)點(diǎn)來(lái)看，個(gè)性化開(kāi)發(fā)背離了企業(yè)實(shí)施數(shù)字化管理的本來(lái)初衷。企業(yè)搞數(shù)字化管理的出發(fā)點(diǎn)是提高自身的管理水平，要提高必然引發(fā)管理模式的變革。個(gè)性化開(kāi)發(fā)只能是根據(jù)現(xiàn)有模式開(kāi)發(fā)，很難對(duì)企業(yè)的管理水平提高有幫助。成熟管理軟件包含的管理模式在實(shí)施過(guò)程中可能會(huì)與企業(yè)現(xiàn)有管理模式發(fā)生激烈的碰撞，正是這種碰撞才有可能引發(fā)企業(yè)的管理變革。成熟的管理軟件已經(jīng)經(jīng)過(guò)很多企業(yè)應(yīng)用的驗(yàn)證和發(fā)展，通常更加科學(xué)、合理。成熟的管理軟件是根據(jù)多家企業(yè)的需求開(kāi)發(fā)出來(lái)的，個(gè)性化開(kāi)發(fā)只能是根據(jù)一家企業(yè)的需求開(kāi)發(fā)。企業(yè)采用成熟管理軟件在實(shí)施過(guò)程中即使再提出開(kāi)發(fā)的需求，由于站在了很多企業(yè)應(yīng)用的基礎(chǔ)之上，這些需求的出發(fā)點(diǎn)是“這樣做對(duì)管理更有幫助”，而個(gè)性化開(kāi)發(fā)時(shí)需求的出發(fā)點(diǎn)經(jīng)常是“我們一直就是這樣做的”。 其次，從項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)來(lái)看，個(gè)性化開(kāi)發(fā)給管理項(xiàng)目帶來(lái)更大的風(fēng)險(xiǎn)。正如“ERP的敵人”一文已經(jīng)提到的那樣，個(gè)性化開(kāi)發(fā)的出發(fā)點(diǎn)是模仿現(xiàn)有管理信息平臺(tái)。我們見(jiàn)到太多的管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，軟件開(kāi)發(fā)完成后，企業(yè)覺(jué)得不是自己想要的東西，而開(kāi)發(fā)商認(rèn)為軟件就是根據(jù)企業(yè)的需求開(kāi)發(fā)的。彼此相互埋怨，最終項(xiàng)目不了了之。ERP項(xiàng)目的本質(zhì)是更換企業(yè)傳統(tǒng)的管理信息平臺(tái)，我們可以設(shè)想一下，一個(gè)是靠模仿自己敵人開(kāi)發(fā)的平臺(tái)，另一個(gè)是全新的先進(jìn)成熟的系統(tǒng)，哪一個(gè)勝算更高？ 再次，從發(fā)展的眼光看問(wèn)題，個(gè)性化開(kāi)發(fā)得到的軟件很難預(yù)見(jiàn)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。量體裁衣，量的是現(xiàn)在的體，裁的是現(xiàn)在的衣。今后的身體瘦了、胖了、高了、矮了，現(xiàn)在做的衣服還能穿嗎？很多個(gè)性化開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目剛驗(yàn)收完，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)變了，比如一個(gè)車間拆分成兩個(gè)，軟件馬上就不能用了。成熟的管理軟件由于在橫向上要適應(yīng)各種組織結(jié)構(gòu)，各種運(yùn)營(yíng)規(guī)則的企業(yè)，同時(shí)對(duì)一家企業(yè)在縱向上的發(fā)展變化也會(huì)有更強(qiáng)的適應(yīng)性。因此購(gòu)買成熟的管理系統(tǒng)更有利于保護(hù)企業(yè)的投資。 難道說(shuō)追求管理的個(gè)性化錯(cuò)了嗎？追求管理的個(gè)性化和個(gè)性化開(kāi)發(fā)是兩回事。目前國(guó)際上最知名的ERP廠商如SAP、ORACLE提供給用戶的管理系統(tǒng)都是通用軟件，通常不會(huì)為某一個(gè)企業(yè)哪怕修改一行代碼。難道采用這些軟件的眾多國(guó)際大企業(yè)都不要自己的管理個(gè)性化？管理的個(gè)性化應(yīng)該在應(yīng)用層面、在實(shí)施過(guò)程當(dāng)中去解決，相同的軟件由于實(shí)施水平的差異，在不同企業(yè)應(yīng)用模式會(huì)有很大的差異，效果也會(huì)千差萬(wàn)別。這正是國(guó)外ERP項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)用甚至要高于軟件費(fèi)用的原因。 事實(shí)上個(gè)性化開(kāi)發(fā)行不通的深層次原因在于，印刷企業(yè)的數(shù)字化管理系統(tǒng)是一套非常復(fù)雜龐大，例如《方正全略》可能是北大方正有史以來(lái)開(kāi)發(fā)的最為龐大復(fù)雜的軟件，該產(chǎn)品具有8年以上的開(kāi)發(fā)歷程，投入已超過(guò)1000萬(wàn)元。這樣長(zhǎng)的時(shí)間周期和高昂投入絕對(duì)不是一個(gè)企業(yè)所能承受的。甚至也不是一般軟件開(kāi)發(fā)商所能承受的。 《方正全略》作為一套復(fù)雜的數(shù)字化管理系統(tǒng)目前在國(guó)內(nèi)20余家大中型印刷企業(yè)同時(shí)得到成功應(yīng)用。能把一套管理軟件應(yīng)用于不同的企業(yè)，恰恰說(shuō)明這樣的軟件供應(yīng)商對(duì)印刷企業(yè)管理做了細(xì)致深入的研究，抓到了印刷企業(yè)管理共性和規(guī)律性的東西，代表了印刷行業(yè)管理的先進(jìn)性。強(qiáng)調(diào)共性、強(qiáng)調(diào)規(guī)律性，并不等于否認(rèn)企業(yè)管理的個(gè)性。一方面方正全略軟件系統(tǒng)有超過(guò)1000個(gè)選項(xiàng)供選擇定義企業(yè)的運(yùn)行規(guī)則，以保證軟件產(chǎn)品的適應(yīng)性，另一方面企業(yè)管理個(gè)性化是通過(guò)實(shí)施來(lái)體現(xiàn)。同時(shí)我們?cè)趥�(gè)性化報(bào)表和考核模式等方面并不反對(duì)提供一部分個(gè)性化開(kāi)發(fā)。但更多是不斷完善產(chǎn)品，而不是為每一客戶在低層次上重復(fù)開(kāi)發(fā)。 在媒體上我們也常見(jiàn)到“量體裁衣還是削足適履”的提法，似乎只要不是量體裁衣就一定要削足適履。更有一些軟件供應(yīng)商，打著合作開(kāi)發(fā)、共有版權(quán)、甚至共同推廣共同分利的旗號(hào)，誤導(dǎo)企業(yè)，最后的結(jié)局通常是拿企業(yè)的金錢和時(shí)間開(kāi)玩笑。這種做法是非常不負(fù)責(zé)任的。 最后再說(shuō)說(shuō)穿衣服的話題，現(xiàn)在有多少人穿的衣服是量體裁衣做出來(lái)的？穿現(xiàn)成的鞋就一定要削足才能適履？街上的漂亮姑娘們通過(guò)成衣搭配不也一樣穿出了個(gè)性化？ 采用成熟的印刷企業(yè)管理軟件通常需要實(shí)施服務(wù)。提供實(shí)施服務(wù)是ERP做法的顯著標(biāo)志，個(gè)性化開(kāi)發(fā)不需要實(shí)施服務(wù)。為什么ERP項(xiàng)目需要實(shí)施服務(wù)？誰(shuí)來(lái)提供實(shí)施服務(wù)？實(shí)施服務(wù)是培訓(xùn)，是修改軟件？ |
