ERP作用的三個(gè)層面
時(shí)間:2015-01-23 14:49 來源:印刷經(jīng)理人 作者:陳俊江 點(diǎn)擊:
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前幾天去拜訪一家印刷企業(yè)，該企業(yè)去年委托當(dāng)?shù)匾患臆浖鹃_發(fā)了一套管理軟件，但是除了給開單、統(tǒng)計(jì)等文案工作帶來一些方便之外，感覺不到對管理有什么明顯幫助。應(yīng)該說這是目前國內(nèi)印刷企業(yè)實(shí)施ERP的普遍現(xiàn)象。
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前幾天去拜訪一家印刷企業(yè)，該企業(yè)去年委托當(dāng)?shù)匾患臆浖鹃_發(fā)了一套管理軟件，但是除了給開單、統(tǒng)計(jì)等文案工作帶來一些方便之外，感覺不到對管理有什么明顯幫助。應(yīng)該說這是目前國內(nèi)印刷企業(yè)實(shí)施ERP的普遍現(xiàn)象。為了使ERP能夠真正在企業(yè)發(fā)揮作用，我們有必要對ERP的作用做一些研究。經(jīng)過認(rèn)真研究發(fā)現(xiàn)，ERP的作用體現(xiàn)在以下三個(gè)層面：
1.辦公自動(dòng)化
2.數(shù)據(jù)分析
3.業(yè)務(wù)流程管理
ERP第一個(gè)層面的作用就是辦公自動(dòng)化，這也是目前很多印刷管理軟件普遍所處的層面。典型的應(yīng)用包括報(bào)價(jià)、開單、報(bào)表處理等，出發(fā)點(diǎn)只是以電腦代替手工，提高文案工作效率，其特征是軟件提供的功能模塊通常由一個(gè)人完成，比如報(bào)價(jià)功能。從嚴(yán)格意義上講，辦公自動(dòng)化層面的應(yīng)用與管理無關(guān)，不會(huì)對提高企業(yè)的管理水平有幫助。應(yīng)該說這是國內(nèi)很多ERP項(xiàng)目作用不明顯的主要癥結(jié)所在。
ERP第二個(gè)層面的作用是數(shù)據(jù)分析，這是目前很多印刷企業(yè)管理者做ERP想要達(dá)到的目標(biāo)。企業(yè)的很多東西說不清，看不清，因此希望ERP能夠提供一些原來看不到的信息。ERP提供的數(shù)據(jù)既可以為管理的改進(jìn)指明方向，同時(shí)又是對管理改進(jìn)措施效果的檢驗(yàn)手段。例如企業(yè)的印刷質(zhì)量問題，通過管理系統(tǒng)分析發(fā)現(xiàn)，套印不準(zhǔn)是質(zhì)量問題的主要原因，企業(yè)采取諸如對機(jī)臺工人培訓(xùn)、加裝自動(dòng)套準(zhǔn)裝置等改進(jìn)手段后，如果數(shù)據(jù)分析的結(jié)果顯示由套準(zhǔn)引起的質(zhì)量問題的確顯著下降了，就說明改進(jìn)措施是有效的。在這個(gè)層面上真正對管理起作用的是企業(yè)所采取的改進(jìn)措施，ERP只是間接在起作用。從目前國內(nèi)應(yīng)用ERP的實(shí)際情況來看效果也并不理想，具體分析可能有兩方面的原因：一是企業(yè)的改進(jìn)措施在執(zhí)行上能否得到落實(shí)，另一方面是數(shù)據(jù)分析需要數(shù)據(jù)源，沒有真實(shí)完整的數(shù)據(jù)來源很難得到有價(jià)值的分析結(jié)果。如果系統(tǒng)設(shè)計(jì)為由用戶直接輸入原始數(shù)據(jù)，那么這些原始數(shù)據(jù)如何采集？這就涉及到我們下面要說的第三個(gè)層面。
ERP第三個(gè)層面的作用是業(yè)務(wù)流程管理。ERP事實(shí)上是管理計(jì)劃的技術(shù)，印刷業(yè)由于計(jì)劃周期太短，體現(xiàn)為流程優(yōu)化管理。新的業(yè)務(wù)流程如果沒有ERP系統(tǒng)很可能是運(yùn)作不了的，這樣就實(shí)現(xiàn)了“用ERP做以前做不到的事”的管理目標(biāo)。流程管理的典型應(yīng)用是計(jì)劃、申請、通知以及執(zhí)行過程的管理，其特點(diǎn)是功能模塊由多個(gè)人或多個(gè)角色按工作流程的方式去完成。流程管理的作用方式是直接的，它可以堵塞管理漏洞、提高生產(chǎn)效率、降低成本。流程管理不僅直接對管理起作用，同時(shí)也完成了數(shù)據(jù)采集的過程，為數(shù)據(jù)分析提供及時(shí)、完整、真實(shí)的數(shù)據(jù)信息，使第二個(gè)層面的作用得以發(fā)揮。
為對比清楚起見，將三個(gè)層面的作用集中列表如下�？梢钥闯觯鞒坦芾硎怯∷⑵髽I(yè)ERP的核心。
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