種瓜得瓜，種豆得豆
時(shí)間:2015-05-06 14:12 來源:科印網(wǎng) 作者:陳俊江 點(diǎn)擊:
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任何一項(xiàng)技術(shù)都有其解決問題的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，也都有局限性。如果我們把包括ERP在內(nèi)的各種管理系統(tǒng)統(tǒng)稱為IT技術(shù)輔助管理，那么用IT技術(shù)輔助管理，也就是說計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)加管理軟件這樣一項(xiàng)技術(shù)到底能給印刷企業(yè)帶來什么呢？
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任何一項(xiàng)技術(shù)都有其解決問題的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，也都有局限性。如果我們把包括ERP在內(nèi)的各種管理系統(tǒng)統(tǒng)稱為IT技術(shù)輔助管理，那么用IT技術(shù)輔助管理，也就是說計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)加管理軟件這樣一項(xiàng)技術(shù)到底能給印刷企業(yè)帶來什么呢？
不同類型的管理系統(tǒng)側(cè)重點(diǎn)不同，真正的ERP系統(tǒng)與一般的信息管理系統(tǒng)給企業(yè)帶來的效益可能體現(xiàn)在不同的層面。IT技術(shù)輔助管理的作用通�？梢泽w現(xiàn)在以下3個(gè)層面。
1. 輔助辦公
用計(jì)算機(jī)輔助文案工作，典型的例子如報(bào)價(jià)、開單、統(tǒng)計(jì)核算等等。對(duì)軟件的功能強(qiáng)調(diào)使用方便性，作用是提高文案工作的辦公效率，目標(biāo)是節(jié)約人手或者把管理者從繁重的文案工作中解放出來。在這個(gè)層面上，系統(tǒng)并不會(huì)改進(jìn)管理，甚至與管理無關(guān)。這類應(yīng)用更接近于公文處理、表格處理等辦公軟件。
2. 為管理改進(jìn)指明方向并檢驗(yàn)結(jié)果
很多企業(yè)對(duì)IT輔助管理基于這樣一種認(rèn)識(shí)：它最多可以告訴我問題所在，解決問題還要靠自己。典型應(yīng)用如印刷質(zhì)量問題的分析，可以找出問題到底在哪里，套色不準(zhǔn)、色偏還是臟版，以便企業(yè)去采取相應(yīng)的改進(jìn)措施（與計(jì)算機(jī)管理無關(guān)）。通過對(duì)實(shí)施改進(jìn)后的質(zhì)檢數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以檢驗(yàn)改進(jìn)措施的有效性。
與輔助辦公不同的是，這個(gè)層面開始涉及企業(yè)的管理內(nèi)容。但是歸根到底，這些工作大部分可以通過手工去完成，計(jì)算機(jī)只是起到方便和提高工作效率的作用。真正有意義的是一些手工計(jì)算幾乎無法完成的非常復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析，而這種應(yīng)用往往涉及復(fù)雜的原始數(shù)據(jù)構(gòu)成，因此難點(diǎn)首先并不在于數(shù)據(jù)分析，而在于復(fù)雜的信息采集，在于過程管理。正所謂巧婦難為無米之炊。這個(gè)層面事實(shí)上是過程管理沉淀下數(shù)據(jù)的后期應(yīng)用。
3. 計(jì)劃與過程控制
以上兩個(gè)層面的應(yīng)用都不會(huì)直接對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程起作用。而ERP一類的管理軟件關(guān)注的重點(diǎn)在于計(jì)劃與過程控制，而同時(shí)又包含前兩個(gè)層面的應(yīng)用。同樣涉及管理內(nèi)容，與第二個(gè)應(yīng)用層面的差異在于，為管理改進(jìn)指明方向并檢驗(yàn)結(jié)果并不直接參與解決問題，而計(jì)劃與流程控制直接參與解決問題，因此具有更大更直接的實(shí)用價(jià)值。第三個(gè)層面的作用不僅僅是提高辦公效率，而是直接提高生產(chǎn)效率。例如《方正全略》報(bào)紙生產(chǎn)模塊在某報(bào)社印刷廠應(yīng)用一年后，印刷車間主任發(fā)現(xiàn)在生產(chǎn)任務(wù)略有增長，生產(chǎn)設(shè)備沒有變化的情況下，車間的夜班工人平均每天可以提前半個(gè)小時(shí)下班！
但是值得注意的是要使ERP系統(tǒng)真正在第三個(gè)層面發(fā)揮作用，往往涉及企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組和再造（BPR），即企業(yè)的崗位設(shè)置、職能分配以及工作流程都可能需要發(fā)生改變。如果企業(yè)想用ERP完全模仿現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，往往適得其反。ERP系統(tǒng)不但不能給企業(yè)創(chuàng)造效益，反而會(huì)成為企業(yè)的負(fù)擔(dān)。
并不是所有的管理系統(tǒng)都能在以上三個(gè)方面發(fā)揮作用。企業(yè)選擇管理系統(tǒng)，目標(biāo)一定要明確。你要的到底是什么？是輔助辦公，還是為管理改進(jìn)提供方向，抑或是計(jì)劃與過程控制？你選擇的系統(tǒng)能否滿足你的目標(biāo)？目標(biāo)定位在哪個(gè)層面，最終的效果不可能超出這個(gè)層面。正所謂種瓜得瓜，種豆得豆。
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