業(yè)務(wù)流程也是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
時(shí)間:2015-05-06 13:54 來(lái)源:科印網(wǎng) 作者:陳俊江 點(diǎn)擊:
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什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？有人說(shuō)是設(shè)備、是人才，也有人說(shuō)是價(jià)格、是產(chǎn)品質(zhì)量、是服務(wù)，還有人說(shuō)是體制、是管理。競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生于企業(yè)之間某些方面差異的比較，在某一階段存在的差異，過(guò)一段時(shí)間會(huì)逐漸同質(zhì)化，具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)會(huì)失去原有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
| 什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？有人說(shuō)是設(shè)備、是人才，也有人說(shuō)是價(jià)格、是產(chǎn)品質(zhì)量、是服務(wù)，還有人說(shuō)是體制、是管理。競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生于企業(yè)之間某些方面差異的比較，在某一階段存在的差異，過(guò)一段時(shí)間會(huì)逐漸同質(zhì)化，具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)會(huì)失去原有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)與民營(yíng)企業(yè)相比，隨著民營(yíng)企業(yè)在技術(shù)設(shè)備方面的投入，大中型國(guó)有印刷企業(yè)的技術(shù)設(shè)備優(yōu)勢(shì)不復(fù)存在；而隨著國(guó)有印刷企業(yè)改制的推進(jìn)，不遠(yuǎn)的將來(lái)民營(yíng)企業(yè)在體制方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也會(huì)逐漸被淡化。因此核心競(jìng)爭(zhēng)力具有階段特性。在印刷業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的今天，還有一項(xiàng)非常重要、關(guān)乎企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理內(nèi)容，這就是業(yè)務(wù)流程。 業(yè)務(wù)流程對(duì)于印刷這個(gè)行業(yè)尤為重要。與一般機(jī)械制造業(yè)相比，大多數(shù)印刷業(yè)務(wù)是一種非標(biāo)準(zhǔn)化的按訂單生產(chǎn)模式。也有人把印刷業(yè)稱為加工服務(wù)行業(yè)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)通常在上游的客戶手上，原材料的質(zhì)量則取決于下游供應(yīng)商。由于上下游外部環(huán)境的不規(guī)范導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)常性的計(jì)劃變更，即印刷業(yè)的計(jì)劃周期（兩次計(jì)劃變更之間的時(shí)間）非常之短。因此，這樣一種業(yè)務(wù)模式要求印刷企業(yè)能夠動(dòng)態(tài)適應(yīng)企業(yè)外部的各種變化，需要企業(yè)建立高效的業(yè)務(wù)流程。高效的流程是印刷企業(yè)提高效率、降低成本和改善服務(wù)、提高客戶滿意度的重要保障。 流程管理有別于傳統(tǒng)的職能管理。職能管理通�；谄髽I(yè)組織結(jié)構(gòu)和崗位的設(shè)置，這種管理模式更適合各個(gè)崗位按照自己的職能按部就班地工作，通常很難對(duì)外界的變化做出迅捷反應(yīng)。流程管理基于管理目標(biāo)出發(fā)而設(shè)計(jì)，它可以有效打破部門之間的壁壘，實(shí)現(xiàn)管理的扁平化，從而更能適應(yīng)環(huán)境的迅捷變化。印刷企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的依據(jù)是什么？企業(yè)的流程管理規(guī)章制度制定的出發(fā)點(diǎn)是什么？事實(shí)上像印刷一類行業(yè)，企業(yè)的管理模式首先應(yīng)基于流程設(shè)計(jì)，然后按照流程中的角色要求設(shè)計(jì)企業(yè)的崗位和組織結(jié)構(gòu)，制定相應(yīng)的規(guī)章制度以保障流程的有效執(zhí)行，甚至人才的重要性也體現(xiàn)在執(zhí)行流程的能力上。 印刷企業(yè)如何構(gòu)建自己的業(yè)務(wù)流程？有一種非常有效的手段就是通過(guò)實(shí)施ERP來(lái)實(shí)現(xiàn)。通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)溝通的集成化，通過(guò)管理軟件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息的集成化和流程處理。實(shí)施ERP的目的就是要做手工管理做不到的事情，構(gòu)建完全不同于手工管理的嶄新業(yè)務(wù)流程。因此，從另一方面來(lái)說(shuō)，印刷企業(yè)實(shí)施ERP的核心目標(biāo)是構(gòu)建新的業(yè)務(wù)流程。ERP成功與否的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不是出來(lái)了什么數(shù)據(jù)，而是構(gòu)建了什么樣的流程。因此有一種說(shuō)法是ERP項(xiàng)目成功的關(guān)鍵在于業(yè)務(wù)流程重組（BPR），如果一個(gè)ERP項(xiàng)目對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程幾乎沒有影響，只是停留在一些“算”的層面，它至多解決了辦公自動(dòng)化的問題。 《方正全略》是一套基于流程管理設(shè)計(jì)的印刷企業(yè)管理系統(tǒng)，它不僅僅關(guān)注數(shù)據(jù)，而是關(guān)注計(jì)劃、過(guò)程控制和信息動(dòng)態(tài)反饋的全流程管理。其設(shè)計(jì)理念不是按照企業(yè)現(xiàn)有的流程開發(fā)軟件，而是改變現(xiàn)有流程。為了實(shí)現(xiàn)這種改變，北大方正還為每一家采用《方正全略》的用戶提供專人專項(xiàng)的實(shí)施服務(wù)。 |
