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“從2012年開始，我們感受到行業(yè)進(jìn)入了低谷，恰恰在此時(shí)，我們選擇讓團(tuán)隊(duì)獨(dú)立出來(lái)，也做好了‘寒冬’時(shí)節(jié)，業(yè)務(wù)量會(huì)走較大的下坡路的心理準(zhǔn)備。可能由于業(yè)務(wù)體系維系了原來(lái)的體系，讓我們意外的是，在2013年7月到8月這段時(shí)間，我們感覺(jué)到，雖然挑戰(zhàn)很大，但印刷ERP供應(yīng)商確確實(shí)實(shí)迎來(lái)了很大的機(jī)遇。”4月8日下午，第三屆廣印展正在東莞廣東國(guó)際會(huì)展上心舉行，北京悟略科技有限公司（原方正電子印刷ERP事業(yè)部）營(yíng)銷總監(jiān)李紅波作客我要印的媒體采訪間，回憶起2013年，原北大方正電子有限公司印刷ERP事業(yè)部獨(dú)立出來(lái)成立北京悟略科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“悟略科技”）的歷程。
北京悟略科技有限公司（原方正電子ERP事業(yè)部）營(yíng)銷總監(jiān)李紅波坐客我要印的媒體采訪間
之前，印刷廠老板沒(méi)有時(shí)間與各類供應(yīng)商溝通，恰恰是印刷走下坡路時(shí)，老板們開始“一反常態(tài)”地愿意花時(shí)間在會(huì)議室與他們“喝茶”。話里行間，一線從業(yè)者對(duì)于向管理要效益、向ERP要效益的愿望溢于言表。2013年，新成立的悟略科技的銷售業(yè)績(jī)，并沒(méi)有如前預(yù)想的大幅度下滑，而是保持了增長(zhǎng)；在各方對(duì)行業(yè)需求不振感受更為強(qiáng)烈的2014年，公司依然保持增長(zhǎng)。
向ERP要效益
“去年，北京有一家員工數(shù)量約200人的印刷企業(yè)，上了悟略科技的印刷ERP項(xiàng)目。3個(gè)月后，企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)調(diào)度、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)人員等板塊減員5人，解決了企業(yè)用工成本較高的問(wèn)題。
這是在企業(yè)業(yè)務(wù)沒(méi)變化的情況下實(shí)現(xiàn)的，當(dāng)年，其業(yè)績(jī)?nèi)匀辉鲩L(zhǎng)。”接受采訪時(shí)，李紅波舉了一個(gè)近期的實(shí)例。
成功了自然皆大歡喜。然而，成功不是偶然，甚至也不是“必然”。盡管所有的印刷ERP供應(yīng)商及印刷企業(yè)在實(shí)施前都滿懷美好目標(biāo)，但實(shí)施失敗的案例比比皆是，其癥結(jié)在哪呢？
“曾經(jīng)有企業(yè)問(wèn)筆者，什么樣的ERP項(xiàng)目會(huì)成功。我當(dāng)時(shí)的回答是，項(xiàng)目目標(biāo)越具體、越明確，項(xiàng)目成功的可能性就越大。企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目的正確做法就是永遠(yuǎn)把具體的增值目標(biāo)放在首位，要把這種觀念貫穿到項(xiàng)目的始終。在正確的項(xiàng)目實(shí)施模式下，必須重新定位企業(yè)和供應(yīng)商的角色。企業(yè)提出的需求是管理需求而不是軟件操作層面的需求，企業(yè)關(guān)注的是階段性管理目標(biāo)的具體化，要具體到可衡量。供應(yīng)商不再僅僅是軟件產(chǎn)品（或開發(fā)服務(wù)）以及軟件操作培訓(xùn)服務(wù)的提供者，而是企業(yè)ERP項(xiàng)目的全程參謀，甚至是實(shí)施過(guò)程的控制者（在企業(yè)不具備項(xiàng)目管理能力的情況下）。”在調(diào)查和分析了一些典型的失敗和成功案例后，悟略科技總經(jīng)理陳俊江曾經(jīng)將其體會(huì)訴諸文章。
據(jù)陳俊江分析，形形色色的失敗案例，較為典型的合作形式是：印刷業(yè)外的軟件供應(yīng)商提供ERP標(biāo)準(zhǔn)版服務(wù)、企業(yè)與ERP供應(yīng)商合作開發(fā)ERP項(xiàng)目。而失敗的核心，主要是印包企業(yè)對(duì)ERP項(xiàng)目角色分工、對(duì)ERP項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等方面產(chǎn)生觀念偏差，導(dǎo)致印刷企業(yè)與供應(yīng)商“沒(méi)有將目標(biāo)具體化、明確化”——例如，合作協(xié)議定義供應(yīng)商的職能是“提供開發(fā)好的軟件或按照客戶的要求開發(fā)軟件并培訓(xùn)客戶使用，用戶負(fù)責(zé)提出功能需求”；驗(yàn)收時(shí)，印刷企業(yè)認(rèn)為ERP能不能用好是自己的事、對(duì)供應(yīng)商的軟件驗(yàn)收是基于“功能驗(yàn)收”而非“應(yīng)用情況（目標(biāo)達(dá)成）驗(yàn)收”。
顯然，大型印刷包裝企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目如果失敗，在財(cái)力、人力、時(shí)間上的損失是不可估量的。那么，悟略科技又是如何保證其ERP項(xiàng)目實(shí)施的成功，其核心競(jìng)爭(zhēng)力又在哪里呢？
“實(shí)施服務(wù)比管理軟件更重要”，李紅波介紹道，悟略科技絕不只提供ERP軟件更提供咨詢及實(shí)施服務(wù)，一切均圍繞著“具體的增值目標(biāo)”展開：
其一、悟略科技不僅有ERP軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)，更建立了一支專業(yè)的ERP咨詢和實(shí)施團(tuán)隊(duì)。目前，很多國(guó)內(nèi)外印刷ERP供應(yīng)商的服務(wù)模式是：提供軟件與咨詢服務(wù)是分開的，即咨詢服務(wù)交給專業(yè)的咨詢公司完成的；悟略科技則實(shí)現(xiàn)了印刷ERP軟件提供與實(shí)施服務(wù)合二為一，人員都來(lái)自悟略科技。值得一提的是，要成為其實(shí)施團(tuán)隊(duì)成員須具備“在企業(yè)里做過(guò)管理”“畢業(yè)于印刷院校”兩個(gè)條件，以保證團(tuán)隊(duì)成員既懂印刷管理還有較深的理論基礎(chǔ)。
其二、悟略科技的ERP咨詢及實(shí)施團(tuán)隊(duì)成員，都必須能準(zhǔn)確地描述“客戶需要什么樣的流程”、“我們需要改造客戶哪些方面的流程”、“改造后的流程與企業(yè)實(shí)際流程結(jié)合，線下配合需要提供什么樣的實(shí)施方法”三個(gè)核心問(wèn)題。
事實(shí)上，悟略科技在實(shí)施ERP過(guò)程中，采用的是“大流程”的實(shí)施方法，不是把ERP軟件本身當(dāng)成一個(gè)封閉的系統(tǒng)，而是放到企業(yè)整個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境中去實(shí)施，因此悟略科技在實(shí)施ERP系統(tǒng)的同時(shí)還為客戶提供業(yè)務(wù)流程再造（BPR）咨詢服務(wù)；所提供的咨詢和實(shí)施服務(wù)內(nèi)容不僅僅是軟件使用培訓(xùn)和二次開發(fā)，更是包括詳細(xì)實(shí)施方案策劃、初期數(shù)據(jù)處理、所涉及的現(xiàn)場(chǎng)管理、系統(tǒng)快速切換、項(xiàng)目過(guò)程管理等一系列工作和內(nèi)容。
2014年底，兩家知名大型包裝企業(yè)山東魯信天一印務(wù)有限公司及立華彩印(昆山)有限公司，他們應(yīng)用了悟略科技的ERP項(xiàng)目成功驗(yàn)收，引起業(yè)界關(guān)注。在驗(yàn)收會(huì)上，立華彩印副總劉正清表示：“一期我們每天可以知道接了多少，生產(chǎn)了多少，發(fā)貨了多少。二期工程的核心目標(biāo)就是要知道每天賺了多少。”悟略科技ERP，已實(shí)質(zhì)地幫助立華彩印起到了“降低了企業(yè)運(yùn)行成本”、“提高生產(chǎn)效率、確保了交貨期”及“減少庫(kù)存積壓和浪費(fèi)”等作用。魯信天一上了ERP后，在企業(yè)管控、生產(chǎn)效率提高、生產(chǎn)成本降低等方面作用也非常明顯。
向包裝印刷要“市場(chǎng)”
隨著北大方正電子有限公司及其ERP事業(yè)部業(yè)務(wù)方向的調(diào)整，2013年底，原方正電子ERP事業(yè)部獨(dú)立出來(lái)，成立了北京悟略科技有限公司。目前，悟略科技團(tuán)隊(duì)從研發(fā)到售前、服務(wù)、市場(chǎng)乃至行政人員，基本上是原方正電子ERP事業(yè)部的原班人馬。
顯而易見(jiàn)，悟略科技的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，是為謀求更靈活、更大的發(fā)展。據(jù)李紅波介紹：當(dāng)下主流媒體對(duì)書報(bào)刊市場(chǎng)及轉(zhuǎn)型方向的分析，與他們對(duì)行業(yè)的了解基本一致。出版物印刷、報(bào)業(yè)印刷市場(chǎng)確實(shí)在走下坡路。目前，出版物及報(bào)業(yè)呈現(xiàn)“大魚吃小魚”的趨勢(shì)，有實(shí)力的企業(yè)集團(tuán)多在進(jìn)行重組和并購(gòu)。
與此同時(shí)，包裝印刷市場(chǎng)在蓬勃發(fā)展 。獨(dú)立后，悟略科技將在保持原有出版物印刷、報(bào)業(yè)印刷領(lǐng)域的印刷ERP市場(chǎng)占有率領(lǐng)先，保持其系統(tǒng)先進(jìn)性的基礎(chǔ)上，未來(lái)大部分精力將會(huì)轉(zhuǎn)向包裝印刷市場(chǎng)，尤其在細(xì)分的包裝領(lǐng)域的生產(chǎn)制造過(guò)程，公司將會(huì)開發(fā)更多有針對(duì)性的解決方案。
談及包裝印刷業(yè)應(yīng)用ERP的前景，李紅波很樂(lè)觀，主要原因有兩個(gè)：一是包裝業(yè)面向食品、藥品等行業(yè)，以產(chǎn)品形態(tài)顯現(xiàn)，具有重復(fù)生產(chǎn)（一年中反復(fù)生產(chǎn)），生產(chǎn)量大等特點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品管理要求嚴(yán)格。符合標(biāo)準(zhǔn)制造業(yè)特征的包裝業(yè)，顯然其從業(yè)者素質(zhì)更高、更需要ERP。其二、包裝市場(chǎng)的體量非常大，市場(chǎng)前景更為廣闊。我國(guó)書刊印刷企業(yè)的產(chǎn)值如能達(dá)到8000萬(wàn)-1億，已算較大的印刷廠。但大部分的包裝企業(yè)產(chǎn)值是2-3億，乃至幾十億。如此體量的企業(yè)必然人員數(shù)量多、管理流程相對(duì)復(fù)雜，換言之ERP的需求相對(duì)更明顯。
采訪中
向移動(dòng)互聯(lián)要“增值服務(wù)”
近年來(lái)，電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)印刷成為印刷包裝業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的熱門話題。談及印刷ERP與電子商務(wù)的溶合，李紅波表示，悟略科技的前身方正電子ERP事業(yè)部，早在2011-2012年，就已經(jīng)和美國(guó)的一家面向美國(guó)及加拿大市場(chǎng)、從事網(wǎng)絡(luò)印刷業(yè)務(wù)的公司合作，開展網(wǎng)絡(luò)印刷和云印刷業(yè)務(wù)。這，也經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)研、推廣。
獨(dú)立后的悟略科技，對(duì)于ERP與電子商務(wù)的融合產(chǎn)生了新的看法。李紅波先從健豪模式分析起：“健豪模式雖然說(shuō)很好，但絕不是簡(jiǎn)單的電商平臺(tái)那么簡(jiǎn)單。健豪的效益為什么如此之高？很多大陸企業(yè)根本達(dá)不到它的水平？我們認(rèn)為一個(gè)非常重要原因是健豪內(nèi)部搭建了其ERP平臺(tái)。要在電商平臺(tái)下訂單不難，難的是下完訂單后怎樣以最節(jié)約成本的方式生產(chǎn)出來(lái)、送給客戶后客戶滿意？也就是，訂單來(lái)了以后怎么去執(zhí)行你的生產(chǎn)？物料怎么配合？物流怎么配送？這些流程，實(shí)際上體現(xiàn)在健豪的ERP體系里。這些是很多大陸企業(yè)學(xué)不到的。這也是健豪經(jīng)歷了十幾年建立和摸索起來(lái)的管理體系、是他的成功經(jīng)驗(yàn)之所在。”
基于此，李紅波表示，當(dāng)下，悟略科技在“觸網(wǎng)”方面無(wú)意于追求大而全，而是希望引導(dǎo)客戶利用現(xiàn)有資源實(shí)現(xiàn)“局部突破”，即傳統(tǒng)的印刷企業(yè)可以利用現(xiàn)有的資源，把ERP的數(shù)據(jù)集成到移動(dòng)端，生產(chǎn)進(jìn)度可以開放給客戶、審批可以集中到手機(jī)上。這可以實(shí)現(xiàn)客戶與他的客戶的高度交互。效果會(huì)更快顯現(xiàn)、而且成本很低。
悟略科技也將上述視為提供客戶的增值服務(wù)。
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